Cuando una mascota fallece, una de las dudas más frecuentes es qué ocurre después de que el crematorio viene a recogerla.
¿Dónde llevan a mi mascota? ¿Cómo saben que es ella? ¿Qué ocurre antes de introducirla en el horno? ¿Cómo pueden asegurar que las cenizas que recibo son las suyas?
Son preguntas completamente normales. Y hay una parte del proceso de cremación de mascotas que muchas familias desconocen hasta que necesitan este servicio.
Porque una cremación no consiste únicamente en introducir a la mascota en un horno. Antes y después existen varias fases de identificación, cuidado, despedida y preparación que permiten realizar el proceso de forma ordenada y respetuosa.
A continuación te explicamos qué pasa exactamente en un crematorio de mascotas, paso a paso, desde la recogida hasta la entrega de las cenizas.
¿Cómo funciona un crematorio de mascotas?
Un crematorio de mascotas es una instalación preparada para recibir, cuidar y realizar la cremación de animales de compañía después de su fallecimiento.
El proceso general sigue estas fases:
- Comunicación del fallecimiento.
- Recogida de la mascota.
- Traslado hasta las instalaciones.
- Identificación y trazabilidad.
- Conservación hasta la cremación.
- Despedida o velación, si la familia lo desea.
- Cremación individual o colectiva.
- Preparación de las cenizas, cuando corresponde.
- Preparación de la urna y del certificado.
- Entrega a la familia.
En Caelum Pets, la recogida puede realizarse tanto en el domicilio familiar como en la clínica veterinaria. En la cremación individual, el proceso continúa hasta la posterior entrega de las cenizas a la familia.
Vamos a ver cada fase con más detalle.
1. Todo comienza con el aviso del fallecimiento
El proceso empieza cuando fallece la mascota, ya sea en casa o en una clínica veterinaria.
La familia o el centro veterinario se ponen en contacto con el crematorio para comunicar el fallecimiento y organizar los siguientes pasos.
En Caelum Pets, después de recibir el aviso se envía una confirmación y se organiza la recogida de la mascota.
En este primer contacto también es el momento de decidir cuestiones importantes como:
- Si se desea una cremación individual o colectiva.
- Si la familia quiere recuperar las cenizas.
- Si desea realizar una velación.
- Dónde se encuentra la mascota.
- Dónde deberán entregarse posteriormente las cenizas.
No es necesario que la familia conozca previamente cómo funciona todo. El equipo del crematorio debe explicar las opciones disponibles y resolver las dudas antes de continuar.
2. Recogida de la mascota
Una vez organizado el servicio, llega uno de los momentos que más dudas genera: la recogida.
La mascota puede encontrarse:
- En el domicilio familiar.
- En una clínica veterinaria.
- En un hospital veterinario.
Caelum Pets realiza recogidas tanto en domicilios como en clínicas veterinarias y también dispone de un servicio de recogida urgente.
De esta manera, la familia no tiene que encargarse personalmente del traslado hasta el crematorio.
El equipo recoge a la mascota y la transporta hasta sus instalaciones para continuar con el proceso.
3. ¿Qué ocurre cuando la mascota llega al crematorio?
La mascota no pasa directamente de la recogida al horno crematorio.
Cuando llega a las instalaciones comienza una fase importante de recepción, identificación y custodia.
Si la cremación no va a realizarse de inmediato, la mascota debe conservarse correctamente hasta el momento del servicio.
Caelum Pets indica que, antes de la incineración, mantiene a las mascotas en instalaciones refrigeradas y en condiciones adecuadas para garantizar un trato respetuoso durante esta fase.
Este periodo puede ser necesario, por ejemplo, cuando:
- La familia ha solicitado una velación.
- La cremación está programada para más adelante.
- Es necesario coordinar el proceso con la familia.
- La mascota ha sido recogida previamente en una clínica.
La conservación forma parte del funcionamiento normal de un crematorio profesional.
4. Identificación y trazabilidad: ¿cómo saben que es mi mascota?
Esta es probablemente una de las preguntas más importantes de todo el proceso.
Cuando una familia contrata una cremación individual quiere tener la seguridad de que las cenizas que recibirá corresponden realmente a su mascota.
Para ello existe la trazabilidad.
La trazabilidad permite mantener identificada a la mascota y realizar un seguimiento durante las diferentes etapas del servicio.
Caelum Pets indica que su proceso de cremación individual está diseñado para asegurar la trazabilidad y que mantiene informado al cliente durante las diferentes fases.
De forma sencilla, el objetivo es que exista una relación clara entre:
Mascota → identificación → cremación → cenizas → entrega a la familia.
Esta fase cobra especial importancia en la cremación individual, porque únicamente deben recuperarse las cenizas de esa mascota.
Si estás valorando un servicio de cremación, preguntar cómo funciona su sistema de trazabilidad es totalmente razonable.
5. Sala de despedida: ¿puedo ver a mi mascota antes de la cremación?
Sí, cuando el servicio contratado ofrece esta posibilidad.
Algunas familias necesitan unos últimos minutos con su mascota antes de la cremación. Para ello existen las salas de despedida o velatorios para mascotas.
Son espacios privados preparados para poder despedirse con tranquilidad.
Caelum Pets dispone de salas de velatorio en sus instalaciones y su servicio de cremación individual contempla una hora de velación. Es necesario coordinar previamente la despedida con el centro.
Durante ese tiempo, cada familia puede despedirse a su manera.
Hay personas que simplemente quieren estar unos minutos junto a su mascota. Otras prefieren realizar una pequeña ceremonia familiar.
No existe una forma correcta o incorrecta de hacerlo.
Y tampoco es obligatorio realizar una velación. Algunas familias sienten que ya se han despedido en casa o en la clínica veterinaria y prefieren continuar directamente con la cremación.
6. Antes de la cremación hay que elegir: individual o colectiva
Llegamos a uno de los puntos más importantes de todo el proceso de cremación de mascotas.
No todas las mascotas son cremadas de la misma manera.
Existen dos modalidades principales:
Cremación individual
En una cremación individual de mascotas, la mascota se crema de manera individual.
Esto permite recuperar posteriormente sus cenizas y entregárselas a la familia.
Es la modalidad adecuada cuando se desea:
- Conservar las cenizas.
- Guardarlas en una urna.
- Esparcirlas posteriormente donde esté permitido.
- Utilizar una pequeña cantidad en un recuerdo conmemorativo.
- Realizar una despedida familiar posterior.
Caelum Pets realiza la cremación individual en un horno especializado y entrega posteriormente las cenizas. Su servicio incluye además una urna de madera, huella conmemorativa, certificado oficial y velación.
Cremación colectiva
En una cremación colectiva de mascotas, varias mascotas participan en el proceso de cremación.
En este caso, las cenizas no pueden recuperarse de manera individual.
Por eso, la familia no recibe una urna con las cenizas de su mascota.
La modalidad colectiva de Caelum Pets contempla la recogida de la mascota, un certificado de incineración colectiva y la posibilidad de solicitar una huella conmemorativa.
Es una alternativa para aquellas familias que desean una despedida respetuosa pero no necesitan conservar las cenizas.
Entonces, ¿qué modalidad debo elegir?
La pregunta principal es sencilla:
¿Quieres recuperar las cenizas de tu mascota?
Si la respuesta es sí, necesitas una cremación individual.
Si no deseas conservarlas, puedes valorar una cremación colectiva.
Una opción no significa querer más o menos a la mascota. Simplemente son formas distintas de afrontar la despedida.
7. ¿Cómo se realiza la cremación de una mascota?
Una vez completadas las fases anteriores, comienza la cremación.
El cuerpo de la mascota se introduce en un horno especializado para cremación.
En el interior se alcanzan temperaturas elevadas que permiten transformar progresivamente el cuerpo hasta obtener los restos minerales que posteriormente se prepararán como cenizas.
Caelum Pets confirma que utiliza hornos especializados para sus procesos de incineración individual.
La duración no es exactamente igual para todos los animales.
Puede variar según:
- El tamaño.
- El peso.
- La especie.
- El tipo de cremación.
Como referencia general, Caelum Pets indica que la fase de cremación puede durar aproximadamente entre una y cuatro horas, dependiendo de las características de cada caso.
Esto no significa que las cenizas se entreguen inmediatamente cuando termina el horno.
Todavía quedan varios pasos.
8. ¿Qué ocurre con los restos después de la cremación?
Una vez finalizado el proceso térmico, los restos deben enfriarse y prepararse antes de poder entregarse.
En una cremación individual, este proceso termina con la preparación de las cenizas que recibirá la familia.
Después se colocan en el recipiente o urna correspondiente.
Aquí vuelve a ser especialmente importante la trazabilidad, ya que debe mantenerse la identificación asociada a la mascota durante todo el proceso.
En una cremación colectiva este paso es diferente porque las cenizas no se separan ni se entregan a cada familia.
9. Preparación de la urna y los recuerdos
Cuando se ha contratado una cremación individual, las cenizas se preparan para su entrega.
En Caelum Pets, el servicio individual incluye una urna de madera a elegir. También se entrega una huella conmemorativa y un certificado oficial de incineración individual.
La familia también puede valorar otros recuerdos conmemorativos, como urnas personalizadas, dependiendo de sus preferencias.
La huella tiene un valor especial porque es un recuerdo que debe prepararse antes de que finalice todo el proceso. Por eso, cuando una familia desea conservarla, conviene comunicarlo desde el principio.
10. Entrega de las cenizas a la familia
El proceso de cremación de mascotas termina, en el caso de una cremación individual, con la devolución de las cenizas.
Caelum Pets permite realizar la entrega:
- En el domicilio de la familia.
- En la clínica veterinaria.
Su servicio de incineración individual indica un plazo máximo de entrega de 72 horas.
Junto con las cenizas se entrega la urna y la documentación correspondiente al servicio contratado.
Este momento cierra la parte práctica del proceso, aunque no necesariamente el proceso emocional de despedida.
Cada familia decide después qué hacer con las cenizas: conservarlas en casa, colocarlas en un espacio especial o utilizarlas posteriormente para algún recuerdo conmemorativo.
¿Qué pasa exactamente en un crematorio de mascotas? Resumen paso a paso
Si quieres entenderlo de una forma sencilla, el proceso completo sería:
1. Fallece la mascota
En casa o en una clínica veterinaria.
2. Se comunica el fallecimiento
La familia o la clínica contactan con el crematorio.
3. Se organiza la recogida
El equipo recoge a la mascota en el domicilio o en la clínica.
4. La mascota llega al crematorio
Se recibe y se mantiene en condiciones adecuadas hasta el momento del servicio.
5. Se mantiene su identificación y trazabilidad
Especialmente importante cuando se ha contratado una cremación individual.
6. La familia puede despedirse
Si ha solicitado una velación, puede acudir a una sala preparada para este momento.
7. Se realiza la cremación
Puede ser individual o colectiva.
8. Se preparan las cenizas
Solo cuando la modalidad permite recuperarlas.
9. Se prepara la urna y la documentación
En la cremación individual pueden incluirse también una huella y un certificado.
10. Se entregan las cenizas
La familia recibe la urna en el domicilio o en la clínica veterinaria, según el servicio acordado.
¿Cuánto tarda todo el proceso de cremación de una mascota?
Hay que diferenciar dos tiempos.
Por un lado está la duración de la cremación dentro del horno, que puede variar según el tamaño y las características de la mascota. Caelum Pets sitúa esta fase generalmente entre una y cuatro horas.
Por otro lado está el tiempo completo desde que se recoge a la mascota hasta que la familia recibe las cenizas.
Este plazo es mayor porque también comprende:
- El traslado.
- La custodia.
- La posible velación.
- La organización de la cremación.
- La preparación de las cenizas.
- La urna.
- El certificado.
- La entrega.
En el servicio individual de Caelum Pets, las cenizas pueden entregarse en un máximo de 72 horas.
Por tanto, el tiempo que dura la cremación no es lo mismo que el tiempo total del servicio.
¿El proceso es igual para perros y gatos?
Las fases principales son las mismas.
Tanto en la incineración de perros como en la incineración de gatos, la familia puede escoger el tipo de despedida que desea y, en una cremación individual, recuperar posteriormente las cenizas.
Lo que puede cambiar es principalmente:
- El tamaño del animal.
- Su peso.
- La duración de la cremación.
- El precio del servicio.
Caelum Pets también trabaja con pájaros, pequeños mamíferos y reptiles.
¿Cómo sé que las cenizas que recibo son de mi mascota?
Esta duda merece una respuesta clara.
Si deseas recuperar las cenizas, debes contratar una cremación individual.
En esta modalidad, la mascota se crema de manera separada y el proceso debe mantener su identificación y trazabilidad.
Caelum Pets señala que actualiza al cliente durante las distintas fases y utiliza un proceso diseñado para asegurar la trazabilidad de la mascota.
Además, el servicio individual incluye un certificado oficial de incineración.
Por este motivo, antes de contratar un crematorio es recomendable comprobar siempre que pueda explicar claramente cómo realiza la identificación y la trazabilidad.
¿Qué ocurre si no quiero recuperar las cenizas?
No es obligatorio conservar las cenizas.
Las familias que no desean recibirlas pueden optar por una cremación colectiva.
En este proceso participan varias mascotas y las cenizas resultantes no pueden separarse posteriormente. Por tanto, no se entrega una urna individual a cada familia.
Aun así, es posible conservar otros recuerdos. En Caelum Pets, por ejemplo, la modalidad colectiva permite solicitar una huella conmemorativa y contempla la entrega de un certificado de incineración colectiva.
¿Puedo acompañar a mi mascota durante la cremación?
La posibilidad de permanecer físicamente durante la cremación depende de las instalaciones y del servicio contratado.
Lo que Caelum Pets sí ofrece es la posibilidad de realizar una velación antes de la cremación en un espacio preparado para la despedida. En la cremación individual se contempla una hora de velación.
Si una familia tiene una necesidad concreta sobre la ceremonia o quiere conocer qué partes del proceso puede presenciar, lo adecuado es consultarlo antes de contratar, ya que la web de Caelum Pets no establece una condición general que permita afirmar que los familiares pueden permanecer presentes durante el funcionamiento del horno.
¿Qué ocurre con la mascota si la cremación no se realiza inmediatamente?
Se mantiene en unas condiciones adecuadas hasta que llegue el momento de realizar el servicio.
Caelum Pets dispone de instalaciones refrigeradas para conservar a las mascotas antes de la cremación y garantizar un cuidado digno durante este periodo.
Por tanto, una mascota no tiene que ser necesariamente cremada inmediatamente después de su recogida.
Esto permite organizar correctamente la velación, el servicio y el resto del proceso.
Preguntas frecuentes sobre el proceso de cremación de mascotas
¿La mascota se crema nada más llegar al crematorio?
No necesariamente. Primero se realiza la recepción y se organiza el servicio. Si tiene que permanecer en las instalaciones antes de la cremación, se conserva en condiciones adecuadas.
¿Puedo recuperar las cenizas de mi mascota?
Sí, si contratas una cremación individual. En una cremación colectiva las cenizas no pueden recuperarse de forma separada.
¿Cómo identifican a mi mascota?
El servicio debe mantener un sistema de identificación y trazabilidad. Caelum Pets indica que asegura la trazabilidad durante el proceso individual y mantiene informada a la familia sobre las distintas fases.
¿Puedo despedirme antes de la cremación?
Sí. Caelum Pets dispone de salas de velatorio y su servicio individual incluye una hora de velación que debe organizarse previamente.
¿Cuánto tarda la cremación?
La fase dentro del horno puede durar aproximadamente entre una y cuatro horas dependiendo de las características de la mascota.
¿Cuándo se entregan las cenizas?
En el servicio individual de Caelum Pets pueden entregarse en la clínica veterinaria o en el domicilio familiar en un máximo de 72 horas.
¿Las cenizas se entregan en una urna?
Sí. La cremación individual de Caelum Pets incluye una urna especial de madera a elegir.
¿Se entrega algún documento?
Sí. La cremación individual incluye un certificado oficial. La modalidad colectiva también contempla un certificado específico de incineración colectiva.
¿Los perros y los gatos siguen el mismo proceso?
Las fases principales son similares. Lo que puede cambiar es el tiempo necesario para la cremación y determinadas condiciones del servicio relacionadas con el tamaño o peso de la mascota.
¿Qué pasa si elijo cremación colectiva?
La mascota participa en una cremación colectiva y las cenizas no pueden separarse posteriormente. Por este motivo, no se devuelven cenizas individuales.
Saber qué ocurre puede hacer este momento un poco más sencillo
Entender el proceso de cremación de mascotas ayuda a eliminar muchas de las dudas que aparecen cuando fallece un animal de compañía.
Desde fuera puede parecer que todo comienza y termina en la cremación. En realidad, un crematorio se ocupa de muchas fases: recoger a la mascota, identificarla, cuidarla hasta el servicio, ofrecer un espacio para la despedida, realizar la cremación y, cuando es individual, preparar y entregar sus cenizas.
La decisión más importante es elegir entre cremación individual y colectiva.
Si quieres conservar las cenizas, necesitas una cremación individual. Si no deseas recuperarlas, puedes optar por una cremación colectiva.
En Caelum Pets acompañamos a las familias durante este proceso y ofrecemos diferentes opciones para que cada persona pueda despedirse de su mascota de la forma que considere más adecuada.
